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Diritto di recesso ed esclusione del diritto di recesso
L’ “Acquirente” può esercitare il diritto di recesso (salvo esclusioni), ai sensi dell’art. 52 del “Codice del Consumo”, purché i “Prodotti”, dopo la consegna, non siano stati aperti o alterati i loro sigilli. In tal caso, ha diritto di recedere dal “Contratto di Acquisto” per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.
Il “Diritto di recesso”, deve essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’ “Ordine”, inviandone comunicazione al “Venditore” per iscritto in ricorso all’indirizzo e.mail indicato nella “Pagina del Venditore”, con oggetto “Esercizio del diritto di recesso“ e fornendo le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine e data di acquisto;
- data di consegna dell’ordine;
- il nominativo e l’indirizzo;
- recapito e.mail e telefonico;
- codice dell’articolo per cui si intende esercitare il diritto di recesso;
- documentazione fotografica attestante lo stato di conservazione del “Prodotto”.
Ove la comunicazione pervenga al contatto di “UFE Srl”, la stessa provvederà alla segnalazione al “Venditore”.
A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, il “Venditore” provvede ad aprire una pratica per la gestione del “Reso” e a comunicare all’ “Acquirente” le istruzioni sulla modalità di restituzione dei “Prodotti”.
In caso di esercizio del “Diritto di recesso”, il “Venditore” rimborsa all’ “Acquirente” l’importo del “Prezzo di Acquisto”, previa valutazione dello stato di conservazione dei “Prodotti” oggetto del “Reso”, entro 14 (quattordici) giorni dall’effettiva restituzione. Il “Rimborso” avviene utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’ “Acquirente” nella procedura di “Acquisto”. Il “Venditore” informa l’“Acquirente”, a mezzo mail, dell’avvenuto accredito del “Prezzo di Acquisto”.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del “Codice del Consumo”, il diritto di recesso è escluso per: i beni acquistati da parte di un “Acquirente” non qualificabile come “Consumatore” ai sensi del “Codice del Consumo”; i beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente; i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. In tal caso, l’“Acquirente” è informato ed accetta che tra i “Prodotti” rientrano a tutti gli effetti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tipologia di “Prodotti” è soggetta ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli “Utenti” e degli “Acquirenti”, il “Diritto di recesso” è applicabile unicamente per i “Prodotti” acquistati nel “Marketplace” che possono essere restituiti al “Venditore”, integri nel rispettivo sigillo e rimessi in commercio senza pericoli per la salute.
Garanzia legale di conformità
In caso di “Difetto di Conformità”, l’“Acquirente” deve contattare immediatamente il “Venditore” in ricorso all’indirizzo mail riportato alla “Pagina del Venditore”, ovvero ad “UFE Srl”, la quale provvederà alla segnalazione al “Venditore”, specificando i difetti riscontrati e documentandoli con materiale fotografico.
La comunicazione, avente come oggetto “Difetto di Conformità”, dovrà contenere le seguenti informazioni:
- numero dell’ordine e data di acquisto;
- data di consegna dell’ordine;
- il nominativo e l’indirizzo;
- recapito e.mail e telefonico; e)-codice dell’articolo;
- documentazione fotografica attestante il “Difetto di conformità” contestato.
Alla vendita dei “Prodotti” si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129 e ss. del “Codice del Consumo”. In caso di mancata conformità, l’“Acquirente” ha diritto, in via alternativa, alla sostituzione del “Prodotto” risultato non conforme con spese a carico del “Venditore”, a meno che tale rimedio non risulti eccessivamente oneroso rispetto al valore del “Prodotto” non conforme oppure alla risoluzione del “Contratto di Acquisto” con contestuale “Rimborso” in caso di “Difetto di Conformità” di grave entità, da considerare in relazione al valore complessivo della spesa effettuata.
Il “Venditore” provvede ad aprire una pratica per la gestione dell’“Ordine” e a comunicare all’ “Acquirente” le istruzioni sulla modalità di sostituzione/restituzione dei “Prodotti”, che avviene tramite corriere indicato dal “Venditore”. In tale ipotesi, le spese di “Reso” e di rispedizione sono a carico del “Venditore”; mentre in ipotesi di risoluzione del “Contratto di Acquisto”, il “Rimborso”, spese di spedizione incluse, viene garantito dal “Venditore” entro 14 (quattordici) giorni dall’effettiva restituzione. Il “Rimborso” è operato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’ “Acquirente” nella procedura di “Acquisto”. Il “Venditore” informa l’“Acquirente”, a mezzo mail, dell’avvenuto accredito.
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